تحرير: مدونة مكنة
🧩 كيف تمثل Swisscom نموذجًا اقتصاديًا مستقبليًا؟
في مشهد عالمي يشهد تحولات سريعة بفعل الرقمنة والذكاء الاصطناعي والمناخ، تظهر Swisscom كشركة قادت تحولًا مذهلًا من مؤسسة بريدية تقليدية إلى رائد في الاتصالات الرقمية داخل وخارج سويسرا. عبر استراتيجيات ذكية تجمع بين التكنولوجيا والاستدامة والتوسع المدروس، رسّخت الشركة موقعها كمحرك تنموي وابتكاري في أوروبا، معززةً بذلك الاقتصاد السويسري وتوسّعها في السوق الإيطالي شديد المنافسة.
🏗️ من التلغراف إلى الريادة الرقمية:
بدأت مسيرة Swisscom في عام 1852، عندما تم إنشاء أول خط تلغرافي بين سانت غالن وزيورخ، معلنة بذلك ولادة الاتصالات الحديثة في سويسرا. خلال العقود التالية، تطورت الخدمات تدريجيًا إلى أن تحوّلت في عام 1997 من كيان حكومي إلى كيان تجاري تحت مسمى Swisscom. وفي 1998، تم إدراجها في البورصة، لتدخل مرحلة جديدة من النمو تحت قوانين السوق.
خلال العقدين اللاحقين، قامت Swisscom بإطلاق العديد من الخدمات الرقمية، منها "Blue TV"، التي أصبحت سريعًا من أبرز خدمات التلفزيون الرقمي، فضلًا عن توسعها في الإنترنت والهاتف المحمول والألياف البصرية. وبحلول عام 2024، تجاوزت تغطية الألياف الضوئية أكثر من نصف المنازل والشركات السويسرية، فيما غطى الجيل الخامس المحسّن (5G+) ما يزيد عن 86% من السكان.
🔄 التحولات الاستراتيجية: ابتكار وشراكات وتوسع
قادت Swisscom تحولًا استراتيجيًا متنوعًا شمل ثلاثة محاور رئيسية: التوسع المدروس، الشراكات النوعية، والابتكار العميق. أبرز هذه التحولات تمثّل في استحواذها على Vodafone Italia مقابل نحو 8.8 مليار دولار. هذا الاندماج مع Fastweb مكّنها من خلق كيان متكامل في السوق الإيطالي يجمع بين البنية التحتية الثابتة المتقدمة وشبكة المحمول الواسعة.
وعلى صعيد الابتكار، أطلقت Swisscom منصة الذكاء الاصطناعي "Swiss AI Platform" لتمكين المؤسسات من تطوير حلول متقدمة داخل بيئة بيانات سويسرية. كما قدّمت خدمة التوقيع الرقمي "Swisscom Sign"، التي تُعد الأولى من نوعها في سويسرا من حيث القوة القانونية.
كذلك، دخلت Swisscom السوق الإيطالي للطاقة من خلال "Fastweb Energia"، مقدّمة باقات كهرباء بثمن ثابت، ما يعكس استعدادها لتوسيع نموذج أعمالها خارج الاتصالات التقليدية.
🛡️ إدارة الأزمات والمرونة المؤسسية
رغم التباطؤ الاقتصادي في سويسرا خلال 2024، والذي بلغ فيه النمو الاقتصادي 0.9% فقط، أظهرت Swisscom مرونة مالية وتشغيلية لافتة. بلغت إيراداتها نحو 12.14 مليار دولار، بينما وصل صافي الدخل إلى 1.7 مليار دولار، رغم الضغوط الناتجة عن تكاليف استحواذ Vodafone Italia.
استطاعت الشركة تقليص التكاليف التشغيلية عبر التحول الرقمي والأتمتة، واستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة الشبكة وخدمة العملاء. كما واجهت تحديات تنظيمية، مثل أزمة تصاريح هوائيات الجيل الخامس، باستجابة مؤسسية مرنة وسريعة.
أمنيًا، عززت Swisscom منظومتها السيبرانية بأدوات متقدمة للكشف عن التهديدات الرقمية، مما عزز ثقة العملاء والشركاء، خصوصًا في القطاعات الحساسة.
📊 الأداء المالي لعام 2024 (بالدولار الأمريكي)
بلغت إيرادات Swisscom ما يقارب 12.14 مليار دولار، مع أرباح تشغيلية (EBITDA) تصل إلى 4.79 مليار دولار. أما صافي الدخل، فقد بلغ نحو 1.7 مليار دولار، رغم أن العام شهد انخفاضًا مقارنة بالعام السابق. استثمرت الشركة أكثر من 2.54 مليار دولار في البنية التحتية وتطوير الشبكات. كما حافظت على توزيع أرباح قوي بلغ 24.2 دولارًا للسهم، وسجلت قيمة السهم نحو 555 دولارًا بنهاية العام. وبلغ صافي ديونها حوالي 17.16 مليار دولار، مدفوعًا جزئيًا بصفقة الاستحواذ الكبرى في إيطاليا.
🌱 الاستدامة: التزام استراتيجي لا تنازل عنه
لم تكتف Swisscom بالأداء المالي، بل كرّست جزءًا كبيرًا من مواردها نحو التحول البيئي والاجتماعي. من أبرز إنجازاتها:
- خفض انبعاثات أسطول السيارات بنسبة 50% عبر إدخال 1,200 مركبة كهربائية جديدة.
- استخدام الكهرباء من مصادر متجددة بنسبة 100%.
- إطلاق مبادرات الاقتصاد الدائري لتقليل الفاقد من الأجهزة.
- التزامها الكامل بالوصول إلى الحياد الكربوني بحلول 2035.
حصلت الشركة على تصنيفات عالمية متقدمة في تقييمات الاستدامة، منها تصنيف AA من MSCI، وتصنيف A من CDP، وميدالية بلاتينية من EcoVadis.
🆚 المقارنة التنافسية
في سويسرا، تهيمن Swisscom على أكثر من نصف سوق الهاتف المحمول، وتحتفظ بريادتها في الإنترنت والتلفزيون الرقمي رغم المنافسة المتزايدة من Sunrise وSalt. تتمتع الشركة بأفضل تغطية شبكية، وأعلى تصنيف في اختبارات الجودة والسرعة.
أما في إيطاليا، وبعد الاستحواذ على Vodafone Italia، أصبحت Swisscom ثاني أكبر مزود اتصالات مدمجة. تتميز بالبنية التحتية القوية، وتنويع الخدمات لتشمل الطاقة، والذكاء الاصطناعي، وحلول المؤسسات.
🔮 الرؤية المستقبلية: بناء مستقبل رقمي آمن ومستدام
تنظر Swisscom إلى المستقبل من خلال عدسة استراتيجية واضحة تقوم على التمركز في أربعة محاور: تعزيز القيادة في سويسرا، بناء الخيار الأول للعملاء في إيطاليا، تسريع الابتكار الرقمي المسؤول، وتحقيق الاستدامة.
تستهدف الشركة في عام 2025 إيرادات بين 16.5 إلى 16.7 مليار دولار، مع EBITDA يصل إلى نحو 5.5 مليار دولار، واستثمار رأسمالي يفوق 3.5 مليار دولار. كما تسعى إلى رفع التوزيع النقدي للسهم إلى 26 دولارًا.
على المدى الطويل، تسعى Swisscom إلى تعميق بصمتها التقنية عبر الذكاء الاصطناعي، والحوسبة السحابية، والتوقيع الرقمي، مع الحفاظ على نموذج عمل يراعي الخصوصية والسيادة الرقمية.
🧠 دروس من رحلة Swisscom
قصة Swisscom ليست مجرد نجاح مالي، بل دروس متكاملة في الاستراتيجية والمرونة:
- التحول المؤسسي يجب أن يسبق التحول التكنولوجي.
- الابتكار لا يكون فعالًا إلا إذا ارتبط بالثقة.
- التوسع الذكي يتطلب فهمًا عميقًا للسوق المستهدف.
- الاستدامة أصبحت ركيزة للتميز التنافسي وليس خيارًا إضافيًا.
- التكامل بين الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية هو مستقبل شركات الاتصالات.
