تحرير: مدونة مكنة
وصف الأداة
مخطط النموذج الأولي هو أداة تصميم بصري تساعد الفرق على تطوير تصور مبكر لتجربة المستخدم من خلال تقسيم رحلة العميل إلى خطوات رئيسية وتحليل كل خطوة على حدة. تهدف هذه الأداة إلى تحويل الأفكار المجردة إلى نماذج أولية ملموسة قابلة للاختبار والتعديل.
خطوات الاستخدام
- تحديد الوظيفة التي يسعى العميل لإنجازها (ما المشكلة أو الحاجة التي يسعى العميل لحلها؟)
- صياغة وعد العميل (ما القيمة الأساسية أو الفائدة التي نعد العميل بها؟)
- تحديد الميزات الأساسية (ما العناصر أو الخصائص التي يجب أن تتوفر في النموذج الأولي؟)
- رسم خطوات تجربة العميل (تحديد الخطوات الأساسية التي يمر بها العميل أثناء استخدام الحل المقترح)
- تحليل كل خطوة:
- ما هو البديل المحتمل؟
- لماذا لا يمكننا تخطي هذه الخطوة؟
- ما هي التجربة التي يمر بها العميل؟
مراجعة وتعديل النموذج الأولي بناءً على النتائج.
⏳ الوقت اللازم للتنفيذ
٣٠ - ٦٠ دقيقة لكل شخصية
🧭 درجة الصعوبة
سهل إلى متوسط (بحسب توفر البيانات عن العميل)
📦 المواد/المتطلبات
- نسخة مطبوعة أو رقمية من المخطط
- أقلام أو أدوات مرئية للكتابة
- معرفة مسبقة بالعميل (مقابلات، ملاحظات، بيانات)
👥 عدد المشاركين المناسب
١ إلى ٣ أشخاص (يفضل أن يكون أحدهم على اتصال مباشر بالعميل)
📍 دراسة حالة مبسطة – مثال "المقهى"
- شخصية العميل: ندى، ٢٧ سنة، تعمل كاتبة مستقلة
- الاحتياج: تحتاج إلى مكان مريح ومحفز للعمل اليومي خارج المنزل
- الأمل: نشر أول كتاب إلكتروني
- المخاوف: عدم الاستقرار المالي
- الاحتياجات الوظيفية: توفر إنترنت في بعض المقاهي
- الاتجاهات العامة: زيادة مساحات العمل المشتركة
- الاتجاهات السلبية: ارتفاع أسعار المشروبات في المقاهي
- الفرص: مقهى يوفر اشتراكات أسبوعية بمساحات عمل مخصصة للكتاب
🌿 المطوّر/المصدر
Design a Better Business
الكلمات المفتاحية
النموذج الأولي، تجربة المستخدم، أدوات التصميم، الابتكار، مخطط بصري
متجر مكنة، رفيقك في رحلة اعمالك (أنقر هنا)
