تحرير: مدونة مكنة
🧩 اسم الأداة
خريطة الثقافة (Culture Map)
📝 وصف مختصر للأداة
"خريطة الثقافة" هي أداة استراتيجية تساعد الفرق والمنظمات على فهم الثقافة السائدة داخل بيئة العمل أو المجتمع المستهدف، من خلال تحليل السلوكيات والعوامل الممكنة والمعيقة والقيم غير المعلنة. تُستخدم الأداة في إدارة التغيير، وتطوير بيئة العمل، وتصميم المبادرات التي تتماشى مع ثقافة المؤسسة أو العملاء.
🛠️ الخطوات التطبيقية
- جهّز مساحة عمل جماعية، وضع لوحة كبيرة مقسّمة إلى ثلاثة أقسام: "النتائج"، "السلوكيات"، "العوامل الممكنة/المعيقة".
- اجمع الفريق وابدأوا بتحديد النتائج المرغوبة (ما الذي نسعى لتحقيقه؟).
- لاحظوا وسجّلوا السلوكيات اليومية التي تؤثر على تحقيق هذه النتائج (ممارسات فعلية داخل الفريق أو السوق).
- حدّدوا العوامل التي تمكّن أو تعيق هذه السلوكيات (مثل القيم غير المعلنة، القوانين الداخلية، الأدوات المتاحة...).
- ناقشوا كيف يمكن تعزيز العوامل الممكنة والتعامل مع العوامل المعيقة.
- استخرجوا رؤى عميقة حول كيفية مواءمة الاستراتيجية مع الثقافة الفعلية.
🎯 المخرجات المتوقعة
- رؤية واضحة للعوامل الثقافية التي تؤثر في الأداء.
- فهم أعمق للسلوكيات اليومية التي يجب الحفاظ عليها أو تعديلها.
- خريطة بصرية تلخّص البيئة الثقافية وتعزز اتخاذ قرارات واعية في مشاريع التغيير.
⏱️ المدة الزمنية
من 60 إلى 90 دقيقة.
⚙️ درجة الصعوبة
متوسطة.
🧰 المواد المطلوبة
ورقة كبيرة أو لوحة بيضاء، أوراق لاصقة (Post-its)، أقلام ملوّنة.
👥 المشاركون
فريق العمل الأساسي، قادة المشاريع، وأصحاب العلاقة في بيئة العمل أو السوق المستهدف.
📌 دراسة حالة تطبيقية
من المتوقع أن: يقوم فريق "مقهى" باستخدام خريطة الثقافة لتحليل التحديات التي تؤثر على تجربة الموظفين والزبائن. قد يكتشف الفريق أن سلوكيات مثل "عدم التفاعل الودود مع العملاء" تعود إلى عوامل معيقة كضغط العمل أو نقص التدريب، مما يمكّنهم من وضع خطة لتعزيز ثقافة خدمة متميزة عبر برامج تحفيزية وتدريبية.
👤 مطوّر الأداة
Dave Gray و Strategyzer
🏷️ الكلمات المفتاحية
خريطة الثقافة، إدارة التغيير، استراتيجية العمل، ثقافة المؤسسة، أدوات الابتكار،
🔍 تحسينات SEO
- عنوان صفحة المقال (Page Title):
- رابط صفحة المقال (SEO Page URL):
وصف صفحة المقال (Page Description):