تحرير: مدونة مكنة
🧩 اسم الأداة
📝 وصف مختصر للأداة
الإطار التوجيهي الاستراتيجي هو أداة تصميمية تساعد الشركات والمؤسسات على تحديد استراتيجيتها الأساسية بطريقة قوية ومستدامة. تتألف هذه الأداة من ثلاثة مكونات رئيسية مترابطة هي: الاتجاه الاستراتيجي، الهوية المؤسسية، والصورة الذهنية للعلامة التجارية.
تكمن أهمية هذه الأداة في أنها توفر رؤية شاملة وتساعد على التوفيق بين الطموحات الداخلية للمؤسسة وواقع السوق الخارجي، مما يضمن اتخاذ قرارات متسقة وموجهة نحو تحقيق الأهداف.
🛠️ الخطوات التطبيقية
- حدد الاتجاه الاستراتيجي: ابدأ بطرح أسئلة تحفيزية مثل: "ما الذي تطمح أن تصبح عليه منظمتك؟" و*"في أي مجالات تريد أن تلعب على المدى الطويل؟"* لتحديد الأهداف الكبرى والمجالات التي ستركز عليها المؤسسة.
- حدد الهوية المؤسسية: استخدم أسئلة تحفيزية مثل: "من نحن؟" و*"ما القيم التي توجهنا؟"* لتحديد الشخصية والقيم الداخلية للمؤسسة وصياغتها بدقة.
- حدد الصورة الذهنية للعلامة التجارية: اطرح أسئلة تحفيزية مثل: "كيف تريد أن يراك العالم الخارجي؟" و*"ماذا تمثل علامتك التجارية؟"* لتحديد الانطباع الخارجي المرغوب لدى العملاء والجمهور.
- اجمع المكونات الثلاثة: قم بمواءمة الإجابات التي توصلت إليها من الخطوات السابقة لضمان وجود ترابط وتكامل بين الاتجاه الاستراتيجي، الهوية المؤسسية، والصورة الذهنية للعلامة التجارية.
🎯 المخرجات المتوقعة
– تحديد واضح للرؤية المستقبلية للمؤسسة.
– فهم عميق للقيم الأساسية التي تحركها.
– صياغة فعّالة لطريقة تقديم العلامة التجارية للجمهور.
هذه المخرجات تؤدي إلى استراتيجية متكاملة يسهل تطبيقها والحفاظ عليها.
⏱️ المدة الزمنية
عدة ساعات في جلسة عمل مركزة، وقد تزيد حسب حجم المؤسسة وتعقيدها.
⚙️ درجة الصعوبة
متوسطة إلى مرتفعة.
🧰 المواد المطلوبة
ورقة بيضاء كبيرة، أقلام، ملاحظات لاصقة، وقالب الإطار التوجيهي الاستراتيجي.
👥 المشاركون
الإدارة العليا، فرق العمل المعنية بالاستراتيجية والتسويق، وممثلون عن الأقسام المختلفة.
📌 دراسة حالة تطبيقية
من المتوقع أن: يحدد فريق مقهى أن اتجاهه الاستراتيجي هو أن يصبح "الوجهة الأولى للقهوة المختصة في الحي".
هويته المؤسسية تتمثل في "تقديم تجربة فريدة مبنية على المعرفة العميقة بالقهوة والعلاقات الاجتماعية".
أما صورته الذهنية للعلامة التجارية، فهي "مساحة مجتمعية أنيقة وخبيرة في القهوة".
هذا التوافق سيساعد في اتخاذ القرارات اليومية، من تصميم قائمة المشروبات إلى تدريب الموظفين وتصميم الديكور.
👤 مطوّر الأداة
م. هينش (M. Hench) وشولتز (M. Schultz) – 2009.
🏷️ الكلمات المفتاحية
الإطار التوجيهي الاستراتيجي، الاتجاه الاستراتيجي، الهوية المؤسسية، صورة العلامة التجارية، تصميم استراتيجي، تحديد الرؤية، ابتكار الأعمال.