تحرير: مدونة مكنة
🧩 اسم الأداة
مخطط نموذج العمل التجاري
(Business Model Canvas)
📝 وصف مختصر للأداة
أداة استراتيجية مرئية تساعد رواد الأعمال والمديرين على توصيف، تصميم، وتطوير نموذج عمل مشروع أو منتج بطريقة منهجية ومتكاملة.
يتكوّن المخطط من تسعة أقسام مترابطة تصف كيفية خلق القيمة، إيصالها، والاستفادة منها ماليًا، وهي:
- شرائح العملاء
- القيمة المقدمة
- القنوات
- علاقات العملاء
- مصادر الإيرادات
- الموارد الرئيسية
- الأنشطة الرئيسية
- الشراكات الرئيسية
- هيكل التكاليف
🛠️ الخطوات التطبيقية
- ابدأ بتحديد شرائح العملاء (Customer Segments): من هم عملاؤك الرئيسيون؟
- حدد القيمة المقدمة (Value Proposition): ما الذي يميزك في تلبية احتياجاتهم؟
- اختر القنوات (Channels): كيف تصل إلى عملائك؟
- صمم علاقات العملاء (Customer Relationships): كيف تبني وتحافظ على العلاقة معهم؟
- اعرض مصادر الإيرادات (Revenue Streams): كيف تجني المال؟
- حدد الموارد الرئيسية (Key Resources): ما الذي تحتاجه لتقديم القيمة؟
- بيّن الأنشطة الرئيسية (Key Activities): ما الذي تقوم به لتشغيل النموذج؟
- اختر الشراكات الرئيسية (Key Partnerships): من يساعدك في العمل؟
- اعرض هيكل التكاليف (Cost Structure): ما هي التكاليف المرتبطة بالنموذج؟
- اختبر وحدث النموذج باستمرار حسب التغيرات السوقية والتغذية الراجعة.
🎯 المخرجات المتوقعة
- فهم شامل للنموذج التجاري للمشروع
- كشف الفجوات والفرص في نموذج العمل
- دعم القرارات الاستراتيجية والتشغيلية
- تمهيد لتطوير النموذج أو عرضه على مستثمرين
⏱️ المدة الزمنية
من 120 إلى 180 دقيقة (لأول مرة)
⚙️ درجة الصعوبة
متوسطة إلى مرتفعة (تتطلب تحليلًا شاملاً واستيعابًا استراتيجيًا)
🧰 المواد المطلوبة
- قالب مطبوع أو رقمي لمخطط نموذج العمل
- بيانات حول السوق والعميل
- أدوات ورقية أو رقمية (مثل Miro أو Strategyzer)
- مشاركة متعددة التخصصات من الفريق
👥 المشاركون
- فريق المؤسسين أو أصحاب القرار
- فرق التسويق، التشغيل، المالية
- مستشار أو ميسّر ابتكار (إن وُجد)
📌 دراسة حالة تطبيقية
مقهى يستهدف فئة الموظفين وطلاب الجامعات
خلال جلسة تصميم نموذج العمل لمشروع مقهى متخصص، تم استخدام الأداة كالتالي:
- شرائح العملاء: طلاب الجامعات، موظفون عن بُعد، مستقلون.
- القيمة المقدمة: أجواء هادئة للعمل والدراسة، قهوة عالية الجودة، واي فاي سريع.
- القنوات: موقع المقهى، تطبيق توصيل، وسائل التواصل الاجتماعي.
- علاقات العملاء: خصومات عضوية، بطاقات ولاء، خدمة شخصية.
- الإيرادات: المبيعات اليومية، اشتراكات أسبوعية، تأجير قاعات.
- الموارد الرئيسية: فريق العمل، المقر، معدات التحضير، مورد القهوة.
- الأنشطة الرئيسية: تحضير المشروبات، تقديم الخدمة، التسويق الرقمي.
- الشراكات: مورد القهوة، مزود الإنترنت، شركة التوصيل.
- هيكل التكاليف: الإيجار، الرواتب، المواد الخام، التسويق.
ومن المتوقع أن يؤدي هذا النموذج إلى تحديد واضح لأولويات التكاليف، فرص الشراكة، ومصادر الدخل البديلة، مما يعزز فرص نجاح المشروع واستدامته.
👤 مطوّر الأداة
تم تطوير "مخطط نموذج العمل التجاري" من قبل فريق Strategyzer بقيادة أليكس أوسترفالدر (Alexander Osterwalder) وإيف بينور (Yves Pigneur)، ويُعد اليوم من أهم أدوات تصميم نماذج الأعمال وأكثرها استخدامًا حول العالم.
🏷️ الكلمات المفتاحية
نموذج العمل، مخطط الأعمال، تصميم القيمة، ابتكار الأعمال، ريادة الأعمال، استراتيجيات السوق، تحليل العملاء، أدوات الابتكار، استراتيجية الإيرادات، خطة المشروع.
