تحرير: مدونة مكنة
وصف الأداة
المصفوفة الإبداعية هي أداة تصميم مرئية تُستخدم لتوليد أفكار مبتكرة موجهة لشرائح مختلفة من العملاء. تساعد الفرق على استكشاف حلول مخصصة عبر دمج فئات متعددة (مثل الاحتياجات أو الرغبات أو الأفكار) مع شرائح العملاء. تكمن قوة الأداة في تنظيم التفكير وتوجيه الإبداع بشكل منهجي.
الغرض الأساسي
ابتكار حلول مخصصة وقابلة للتطبيق لكل شريحة من شرائح العملاء، عبر استكشاف زوايا متعددة لكل فئة.
🛠️ خطوات الاستخدام
- تحضير الفريق
- اجمع فريق العمل المعني بالابتكار أو التطوير.
- تحديد شرائح العملاء
- اكتب اسم كل شريحة في الأعلى (الأعمدة): مثال: "طلاب جامعيون"، "أمهات"، "شركات صغيرة"، إلخ.
- اختيار الفئات
- حدّد الفئات التي تريد تحليلها على الجانب الأيسر (الصفوف): مثال: "الاحتياجات"، "المشاكل"، "الأفكار"، "القنوات"، "القيم المقترحة".
- العصف الذهني
- لكل تقاطع (عمود × صف)، ناقش ما يتعلق بهذه الفئة لتلك الشريحة، وسجّل الأفكار في الخانات.
- تقييم النتائج
- راجع المصفوفة كاملة وحدد الأفكار التي تستحق التوسع فيها أو تحويلها إلى نماذج أولية.
✅ المخرجات المتوقعة
- مجموعة كبيرة من الأفكار الموجهة لكل شريحة.
- فهم أعمق لاحتياجات كل فئة من العملاء.
- أساس لاختيار الأفكار القابلة للتنفيذ.
⏱️ الوقت اللازم للتنفيذ
من 45 دقيقة إلى 90 دقيقة حسب عدد الشرائح والفئات.
📊 درجة الصعوبة
سهل – مناسب للمبتدئين وورش العمل التعاونية.
📦 المواد/المتطلبات
- طباعة المصفوفة أو عرضها رقميًا.
- أقلام لاصقة أو تطبيق تعاوني (مثل Miro أو Mural).
- معرفة مسبقة بشرائح العملاء.
👥 عدد المشاركين المناسب
من 3 إلى 7 مشاركين. يُفضل وجود ميسر لتوجيه النقاش.
☕ مثال: المقهى
لنفترض أننا نطور تجربة جديدة لمقهى:
- شريحة 1: الطلاب الجامعيون
- فئة 1: المشاكل → قلة المقابس الكهربائية / الازدحام وقت الامتحانات.
- فئة 2: الحلول → توفير مقاعد مخصصة للطلاب بتوصيلات كهرباء وواي فاي قوي.
- شريحة 2: موظفو الشركات
- فئة 1: الاحتياجات → هدوء للعمل / اجتماعات قصيرة.
- فئة 2: الحلول → غرف صغيرة للاجتماعات مع حجز سريع عبر التطبيق.
🧾 المطوّر/المصدر
مأخوذة من أداة "Design A Better Business" – ومترجمة بواسطة فريق مكنة.
🔑 الكلمات المفتاحية
ابتكار، شرائح العملاء، مصفوفة، توليد أفكار، أدوات تصميم، العصف الذهني.
✨ نص ترويجي قصير
ابتكر حلولًا ذكية لكل شريحة من عملائك!
#أدوات_الابتكار #تصميم_الخدمات #شرائح_العملاء #أفكار_إبداعية #ورشة_عمل #ريادة_الأعمال #مكنة
