تحرير: مدونة مكنة
قصة متجر"نايس ون": رحلة نجاح ملهمة من البدايات المتواضعة في فتح مشروع متجر الكتروني خاص با التجميل و العناية و العطور إلى الريادة في التجارة الإلكترونية
الكلمات المفتاحية:
نايس ون، متجر , التجارة الإلكترونية، مستحضرات التجميل، العطور، العناية , المتجر الإلكتروني، التسوق الرقمي، تطبيق نايس ون، شراء مستحضرات التجميل، شحن سريع، علامات تجارية حصرية.
المقدمة
لا نكاد نجانب الحقيقة، إذا ما ذهبنا إلى أنّ متجر "نايس ون" ليست مجرد علامة تجارية في سوق مستحضرات التجميل والعناية و العطور فحسب، بل هي أيضًا قصة نجاح مشروع تجسّد الشغف والابتكار في عالم التجارة الإلكترونية. فمن بدايات متواضعة على منصات التواصل الاجتماعي، تمكّنت "نايس ون" من أن تصبح أحد أبرز الأسماء في عالم التسوق الرقمي، إذ تقدّم الشركة اليوم آلاف المنتجات من أفضل العلامات التجارية في العطور , العناية و مستحضرات التجميل ، ناهيك عن خدمات الشحن السريع وتجربة التسوق السهلة والممتعة.
البداية: انطلاقة من الصفر
تأسست "نايس ون" في عام 2013 على يد عبد الرحمن العليان، الذي استغل فرصة بسيطة في أثناء دراسته في الولايات المتحدة لبيع منتج واحد – منتج كيراتين للشعر – عبر منصة إنستغرام.
تمكن عبد الرحمن من تحقيق مبيعات سنوية بلغت 4 ملايين ريال سعودي من منتج واحد فقط، ما دفعه للتفكير في إنشاء متجر إلكتروني يلبي احتياجات السوق السعودي المتعطش لمنتجات التجميل و العطور و العناية . كانت هذه الخطوة بمثابة الشرارة الأولى لتحول متجر "نايس ون" إلى واحدة من أفضل متاجر مستحضرات التجميل والعطور في المملكة العربية السعودية .
مرحلة التوسع الأولى: من إنستغرام إلى متجر إلكتروني
في عام 2016، وسع عبد الرحمن وشريكه عمر العليان نطاق المشروع عبر إطلاق متجر نايس ون الإلكتروني، وقد شملت الخطوات الأولى استئجار أول مستودع بمساحة 200 متر مربع في الرياض وبناء نظام تقني لإدارة العمليات.
اعتمدت الشركة على التسويق الإلكتروني، حيث ركزت على التعاون مع المؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي، وقد أسفرت هذه الاستراتيجية عن تحقيق مبيعات سنوية بلغت 7 ملايين ريال سعودي في أول عام، ما رسخ مكانة متجر "نايس ون" بوصفها أحد أفضل المتاجر الرقمية للتسوق في المنطقة.
الانطلاقة الكبرى: التطور التقني وتوسيع المحفظة
بين عامي 2017 و2019، شهدت "نايس ون" نموًا كبيرًا:
- التوسع في المستودعات:
- افتتاح مستودع جديد بمساحة 1000 متر مربع.
- زيادة مساحة التخزين الإجمالية إلى 2000 متر مربع.
- إطلاق العلامات التجارية الخاصة:
- تطوير أول علامة تجارية حصرية عام 2018.
- التركيز على تقديم منتجات ذات جودة عالية وبأسعار تنافسية.
- توسيع قاعدة العملاء:
- تجاوز عدد العملاء 100 ألف عميل في 2018.
- زيادة تحميلات تطبيق نايس ون إلى أكثر من 2 مليون تحميل بحلول عام 2019.
- التحول التقني:
- بناء نظام متقدم لإدارة أسطول النقل الخاص بالشركة.
مرحلة النضج: الابتكار والاستحواذ
في عام 2020، انتقلت "نايس ون" إلى مرحلة جديدة من التطوير:
● زيادة الطلبات: توصيل 871,000 طلب بزيادة سنوية تتجاوز 86%.
● النمو الرقمي: تعزيز الأنظمة التقنية لتحسين تجربة العملاء.
● النمو في قاعدة العملاء: تجاوز عدد العملاء 500 ألف عميل.
وفي عام 2021، وسعت الشركة نطاق عملياتها:
● إضافة علامات تجارية حصرية: ارتفع عدد العلامات التجارية الحصرية إلى 6.
● اعتماد نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP): لتحسين إدارة العمليات والمخزون.
● خدمات التوصيل: إطلاق خدمة التوصيل في نفس اليوم في الرياض.
القفزة الكبيرة: التوسع الإقليمي والدولي
مع التركيز على الابتكار، واصلت "نايس ون" توسعها الإقليمي والدولي منذ عام 2022:
- التوسع الجغرافي:
- تأسيس شركة "بحر المنتجات للتجارة" في مصر لدعم العمليات الإقليمية.
- إطلاق شركة جديدة لتجارة العطور ومستحضرات التجميل في الإمارات.
- تحسين القدرات اللوجستية:
- شراء مستودع جديد بمساحة 14,500 متر مربع.
- زيادة أسطول النقل المبرد إلى 52 سيارة.
- النمو الرقمي:
- تجاوز تحميلات التطبيق 8 ملايين في 2023، مما يعزز مكانة "نايس ون" كأحد أفضل التطبيقات للتسوق الرقمي.
- التوسع في المنتجات:
- إطلاق قسم جديد لمنتجات الفيتامينات.
- إضافة 12 علامة تجارية حصرية لمحفظة المنتجات.
الاستراتيجيات المستقبلية: الابتكار المستدام
في عام 2024، بدأت "نايس ون" بتنفيذ استراتيجيات جديدة لتحقيق النمو المستدام:
- الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات:
- استخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص العروض وتحسين تجربة العملاء.
- برامج الولاء والمكافآت:
- إطلاق برامج ولاء لتحفيز العملاء على الشراء المستمر.
- التوسع في الأسواق الدولية:
- الدخول في شراكات استراتيجية مع مجموعات عالمية لتعزيز الحصة السوقية.
الأرقام التي صنعت الفارق
● مبيعات 2013: 4 ملايين ريال.
● عدد العملاء 2018: 100 ألف عميل.
● عدد الطلبات السنوية 2020: 871,000 طلب.
● تحميلات التطبيق 2023: 8 ملايين.
تأثير متجر "نايس ون" في الاقتصاد المحلي
منذ بدايتها المتواضعة، لم تقتصر نجاحات "نايس ون" على المجال التجاري فحسب، بل ساهمت أيضًا في دعم الاقتصاد المحلي. فمن خلال خلق فرص عمل جديدة ودعم المشاريع الصغيرة والمتوسطة، لعبت "نايس ون" دورًا محوريًا في تنمية الاقتصاد السعودي، كما أنّ استثماراتها في البنية التحتية المحلية وتحسين نظم الشحن والتوزيع ساهمت في تعزيز الاقتصاد الوطني بشكل عام.
الشراكات الاستراتيجية والتعاونات
تعتبر الشراكات الاستراتيجية جزءًا أساسيًا من استراتيجية نمو "نايس ون"، فمن خلال التعاون مع علامات تجارية عالمية ومحلية، تمكنت الشركة من تقديم مجموعة متنوعة من المنتجات الخاصة با العناية و التجميل و العطور التي تلبي احتياجات مختلف العملاء. زد عليه، هذه الشراكات لا تساهم فقط في تعزيز مكانة متجر "نايس ون" في السوق، بل تعزز أيضًا قدراتها التنافسية في سوق مستحضرات التجميل والعطور.
متجر "نايس ون" والمسؤولية الاجتماعية
تلتزم "نايس ون" بمبادئ المسؤولية الاجتماعية، وتسعى جاهدة لدعم المجتمع المحلي من خلال مبادراتها المختلفة، إذ تتضمن هذه المبادرات برامج لدعم تعليم المرأة والشباب، وحملات توعية صحية، ومبادرات للحفاظ على البيئة. وهذه الجهود تجعل متجر "نايس ون" ليست فقط شركة ناجحة تجاريًا، بل أيضًا قوة إيجابية تسعى لتحسين حياة الأفراد والمجتمعات.
تجربة المستخدم والدعم الفني
تحرص "نايس ون" على تقديم تجربة مستخدم استثنائية من خلال خدمات الدعم الفني المتوفرة على مدار الساعة، كما يتميز فريق الدعم الفني بالكفاءة والاحترافية، ما يضمن حل المشكلات بسرعة وتقديم المساعدة اللازمة للعملاء، وهذه الخدمة المتميزة تعزز ولاء العملاء وثقتهم بالشركة.
التنوع في المنتجات والعروض الخاصة
تتميز "نايس ون" بتنوع منتجاتها التي تشمل مجموعة واسعة من مستحضرات التجميل والعطور والعناية بالبشرة، كما تقدم الشركة أيضًا مجموعة عروض خاصة وتخفيضات موسمية تلبي احتياجات العملاء المختلفة وتجذب المزيد من الزبائن، وهذا التنوع يساعد في زيادة المبيعات وتحقيق رضا العملاء.
الاستثمار في التعليم والتدريب
تدرك "نايس ون" أهمية الاستثمار في التعليم والتدريب لتحسين مهارات موظفيها وتطوير كفاءاتهم، فمن خلال برامج التدريب المنتظمة وورش العمل المتخصصة، تسعى الشركة إلى بناء فريق عمل قوي ومؤهل يمكنه التعامل مع التحديات المختلفة وتحقيق أهداف الشركة.
التوسع في المستقبل
بالنظر إلى المستقبل، تمتلك "نايس ون" خطط طموحة للتوسع والنمو، إذ تتضمن هذه الخطط استكشاف أسواق جديدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وتعزيز قدراتها اللوجستية، والاستثمار في تقنيات جديدة لتحسين تجربة العملاء، فبفضل رؤيتها الطموحة والتزامها بالابتكار، تستعد "نايس ون" لمواصلة تحقيق النجاح والتفوق في سوق التجارة الإلكترونية.
الخاتمة
"نايس ون" ليست مجرد متجر الكتروني، بل هي علامة فارقة في التجارة الإلكترونية ومستحضرات التجميل , العناية و العطور في المملكة. من بيع منتج واحد على إنستغرام إلى تقديم أكثر من 12 علامة تجارية حصرية وخدمة ملايين العملاء، تواصل الشركة تحقيق نجاحات جديدة.
مع رؤية مبتكرة واعتماد أحدث التقنيات، تمثل "نايس ون" اليوم أحد أفضل الأمثلة على كيفية استغلال التسويق الرقمي وإدارة التجارة الإلكترونية لتحقيق النمو والتميز في سوق تنافسي.
