تحرير: مدونة مكنة
البداية في المدينة المنورة
في رحاب المدينة المنورة، حيث عبق التاريخ يمتزج بحيوية الحاضر، انبثقت "لمسات" عام 2006 كشركة ذات مسؤولية محدودة تحمل اسم "شركة لمسات المحدودة". كانت البداية متواضعة برأس مال قدره 2,875,000 ريال سعودي، موزعًا على خمسة شركاء: محمد حمزة محمد مسعودي، عيشة سالم رزق بدوي، أحمد حمزة محمد مسعودي، عبير حمزة محمد مسعودي، وحازم حمزة محمد مسعودي. كل منهم يحمل في قلبه شغفًا كبيرًا بتغيير مفهوم الجمال في المملكة، متطلعين إلى تقديم قيمة فريدة لعملائهم، "النساء" من مختلف الأعمار والخلفيات الاجتماعية، وخاصةً "العرائس" اللاتي يبحثن عن لمسة سحرية لليلة العمر.
انطلاقة قوية وخدمات متنوعة
قاد دفة هذه الرحلة محمد حمزة محمد مسعودي، الذي آمن بقدرة "لمسات" على النمو والازدهار، فوهبها اسمه التجاري. بدأت "لمسات" كصالون صغير يقدم خدمات التزيين النسائي التقليدية، مثل قص الشعر وتصفيفه، صبغات الشعر بألوانها المتنوعة، وتقليم الأظافر، والعناية باليدين، والقدمين. لكن سرعان ما اتخذت خطوات ثابتة نحو التوسع، مدفوعةً برغبةٍ عارمةٍ في تقديم "خدمات عالية الجودة" باستخدام أفضل المنتجات والأدوات، مثل مستحضرات التجميل من "لوريال" و "مايبيلين"، وأدوات العناية بالشعر من "براون" و "فيليبس"، مع الحرص على "خبرة واحترافية" فريق العمل.
سوق واعد ونمو متسارع
انطلقت "لمسات" في رحلتها داخل سوق يشهد نموًا متسارعًا، مدفوعًا بعوامل اقتصادية واجتماعية متعددة. فقد شهد قطاع التجميل في المملكة العربية السعودية تحولًا كبيرًا في السنوات الأخيرة، متأثرًا بازدياد الوعي بأهمية العناية الشخصية والمظهر الخارجي، بالإضافة إلى ارتفاع دخل الفرد وتغير نمط الحياة.
توسع الخدمات
ومع ازدياد الطلب على خدماتها المتميزة، بدأت "لمسات" في إضافة خدمات جديدة مثل العناية الشخصية، كجلسات تنظيف البشرة وعلاج مشاكلها، بالإضافة إلى بيع مستحضرات التجميل، لتلبية احتياجات عملائها المتزايدة.
التوسع الجغرافي
ولم يقتصر طموح "لمسات" على التوسع في الخدمات، بل امتد ليشمل التوسع الجغرافي:
- عام 2013: افتتحت "لمسات" أول فرع لها خارج المدينة المنورة، في مدينة ينبع.
- عام 2018: توسعت "لمسات" إلى مدينة جدة، لتُصبح أقرب إلى شريحة أكبر من عملائها.
- عام 2021: افتتحت "لمسات" فرعها الأول في العاصمة الرياض، مُعززةً حضورها في أهم المدن السعودية.
- عام 2022: وصلت "لمسات" إلى مدينة مكة المكرمة، لتُقدم خدماتها لنساء هذه المدينة المقدسة.
التواجد الرقمي
لم تكتفِ "لمسات" بتقديم خدماتها عبر "فروعها" المنتشرة في أنحاء المملكة، بل سعت إلى تعزيز "تواجدها الرقمي" من خلال موقعها الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، مُقربةً المسافات بينها وبين عملائها، ومُرسخةً "علاقات قوية معهم" من خلال خدمة عملاء متميزة وبرامج ولاء جذابة.
التحول إلى شركة مساهمة
في عام 2015، خطت "لمسات" أولى خطواتها نحو عالم الشركات المساهمة. قام الشركاء بتعديل قيمة الحصة من 1,000 ريال سعودي إلى 10 ريالات سعودية، وزاد عدد الحصص من 2,875 حصة إلى 287,500 حصة. وفي عام 2022، قرر الشركاء زيادة رأس مال الشركة من 2,875,000 ريال سعودي إلى 75 مليون ريال سعودي، ليعكس هذا التحول مدى ثقتهم في مستقبل "لمسات" وقدرتها على تحقيق المزيد من النجاحات.
فصل جديد من النمو
واصلت "لمسات" رحلة صعودها، وفي عام 2023، تحولت رسميًا إلى شركة مساهمة سعودية مقفلة، لتبدأ فصلًا جديدًا في قصتها الملهمة. واليوم، وبعد ما يقرب من عقدين من الزمان، أصبحت "لمسات" اسمًا لامعًا في سماء التجميل في المملكة، تضم 12 فرعًا في خمس مدن رئيسية، يعمل بها أكثر من 1200 موظف، وتقدم خدماتها المتنوعة لآلاف العملاء يوميًا، لتُصبح بذلك قصة نجاح سعودية بامتياز.
التحديات
لكن "لمسات" لم تصل إلى هذه المكانة بسهولة، بل واجهت العديد من التحديات:
- المنافسة الشرسة: كان على "لمسات" أن تثبت جدارتها في سوق مليء بالعلامات التجارية المحلية والعالمية.
- تغير أذواق المستهلكين: تطلبت مواكبة تغير أذواق المستهلكين من "لمسات" أن تكون مرنة و سريعة التكيف، لتقديم خدمات و منتجات مُبتكرة تلبي تطلعاتهم المتغيرة.
- جذب و الحفاظ على الكفاءات: كان من أهم التحديات التي واجهتها "لمسات" هي بناء فريق عمل متخصص و محترف، و الحفاظ على أفضل الكفاءات في مجال التجميل.
الاستراتيجية
ولكن "لمسات" استطاعت التغلب على هذه التحديات من خلال استراتيجيتها الراسخة:
- التركيز على الجودة: التزمت "لمسات" بتقديم خدمات عالية الجودة، باستخدام أفضل المنتجات و الأدوات، و توظيف فريق عمل متخصص و مدرب.
- التوسع المدروس: لم تتسرع "لمسات" في التوسع، بل اتبعت نهجًا مدروسًا لتوسيع فروعها و خدماتها، مع الحفاظ على جودة خدماتها و رضا عملائها.
- بناء العلامة التجارية: حرصت "لمسات" على بناء علامة تجارية قوية و متميزة، تعكس قيمها و رسالتها، و تكسب ثقة عملائها.
الاكتتاب العام
واليوم، تستعد "لمسات" ل فصل جديد من النمو و التوسع، من خلال طرح أسهمها للاكتتاب العام. تهدف هذه الخطوة إلى توفير التمويل اللازم لتنفيذ خططها الطموحة، والتي تشمل:
- فتح فروع جديدة: تخطط "لمسات" لتوسيع شبكة فروعها لتشمل مدنًا جديدة في المملكة.
- تطوير خدمات جديدة: تعمل "لمسات" على تطوير خدمات جديدة و مبتكرة لتلبية احتياجات عملائها المتغيرة.
- تعزيز التواجد الرقمي: تستثمر "لمسات" في التكنولوجيا لتعزيز تواجدها الرقمي و تقديم تجربة متميزة لعملائها عبر الإنترنت.
قصة نجاح سعودية
وتبقى "لمسات" قصة نجاح سعودية ملهمة، تؤكد أن الطموح و العمل الجاد و التركيز على الجودة هي أهم مقومات النجاح في عالم الأعمال.