تحرير: مدونة مكنة
1. 👥 شرائح العملاء (Customer Segments)
- طلاب الجامعات والمعاهد العليا.
- طلاب المدارس الثانوية والمتوسطة.
- الأكاديميون وأعضاء هيئة التدريس.
- الباحثون المستقلون وطلاب الدراسات العليا.
- المؤسسات التعليمية (مدارس، معاهد، مراكز تدريب).
2. 🎯 القيمة المقدمة (Value Propositions)
- توفير خدمات تعليمية وإدارية متكاملة في مكان واحد.
- تسهيل إنجاز متطلبات الطلاب الأكاديمية بجودة عالية وسرعة تنفيذ.
- أسعار تنافسية تناسب قدرة الطلاب والباحثين.
- خدمات دعم أكاديمي وتعليمي تساهم في تحسين الأداء الدراسي.
- بيئة مريحة وآمنة لتقديم الخدمات والاستشارات الأكاديمية.
- إمكانية التوسع لتقديم خدمات رقمية ودعم تعليمي عن بُعد.
3. 📢 قنوات الوصول (Channels)
- الفرع الفعلي بالقرب من الجامعات والمعاهد والمدارس.
- وسائل التواصل الاجتماعي (إنستجرام، تيك توك، فيسبوك، واتساب).
- حملات تسويقية محلية (إعلانات مطبوعة ولوحات دعائية).
- شراكات مع المؤسسات التعليمية للترويج الداخلي.
- موقع إلكتروني أو تطبيق للحجز المسبق والدفع عبر الإنترنت (توسع مستقبلي).
4. 💬 علاقات العملاء (Customer Relationships)
- خدمة عملاء مباشرة داخل المركز مع متابعة مستمرة لجودة الخدمة.
- دعم إلكتروني عبر تطبيقات المحادثة والبريد الإلكتروني.
- برامج ولاء لتحفيز العملاء الدائمين (نظام نقاط أو خصومات).
- تنظيم فعاليات تعليمية وترفيهية لتعزيز العلاقة مع العملاء.
- استبيانات دورية لقياس رضا العملاء وتطوير الخدمات بناءً على ملاحظاتهم.
5. 💰 مصادر الإيرادات (Revenue Streams)
- خدمات الطباعة والتصوير والتجليد.
- خدمات الترجمة الأكاديمية والتدقيق اللغوي.
- بيع القرطاسية والأدوات المكتبية.
- رسوم الدروس الخصوصية الفردية والجماعية.
- رسوم الجلسات الاستشارية الأكاديمية والنفسية.
- إيرادات ورش العمل التعليمية والمهاراتية.
- رسوم اشتراكات أو عضويات لخدمات متكررة بأسعار ميسرة.
6. 🏗️ الموارد الرئيسية (Key Resources)
- الموقع الفعلي المجهز والمناسب لتقديم الخدمات.
- الأجهزة والمعدات (آلات تصوير وطباعة وتجليد، أجهزة كمبيوتر).
- الموارد البشرية المؤهلة (مدير مركز، موظفو طباعة، معلمون، أخصائيون).
- المواد الخام (ورق، أحبار، أدوات مكتبية).
- برمجيات التصميم وإدارة العملاء والتواصل الإلكتروني.
- رأس المال التشغيلي والتأسيسي لدعم النمو.
7. ⚙️ الأنشطة الرئيسية (Key Activities)
- تقديم خدمات الطباعة، التصوير، التجليد والتغليف.
- تنسيق وإعداد الأبحاث والرسائل الجامعية والعروض التقديمية.
- تقديم الدروس الخصوصية والدعم الأكاديمي للطلاب.
- إدارة جلسات الاستشارات الأكاديمية والنفسية.
- تسويق الخدمات عبر القنوات الرقمية والميدانية.
- صيانة الأجهزة والمرافق لضمان جودة التشغيل.
- متابعة أداء الخدمة وتطويرها بناءً على احتياجات السوق.
8. 💼 الشركاء الرئيسيون (Key Partners)
- موردو المعدات والمواد الخام (آلات، أوراق، أحبار، أدوات مكتبية).
- الجامعات والمدارس والمعاهد كشركاء محتملين للتسويق أو الخدمات.
- شركات الصيانة التقنية لضمان استمرارية الأجهزة.
- مترجمون محترفون وأكاديميون متعاونون.
- شركات تسويق رقمي وخدمات إعلانية متخصصة في السوق التعليمي.
9. 💸 هيكل التكاليف (Cost Structure)
- إيجار المقر ومصاريف المرافق (كهرباء، ماء، إنترنت).
- رواتب الموظفين والأخصائيين.
- شراء وصيانة المعدات والأدوات.
- تكاليف شراء المواد الخام (ورق، أحبار، مستلزمات مكتبية).
- مصاريف التسويق الرقمي والمطبوع.
- مصاريف إدارية وتشغيلية (رخص، تأمينات، خدمات تقنية).
- استهلاك الأصول (اهتلاك المعدات والأثاث مع الزمن).