تحرير: مدونة مكنة
🎯 شرائح العملاء (Customer Segments)
نستهدف شرائح متنوعة من العملاء وفقًا لاحتياجاتهم وسلوكهم:
- 👩💼 الأفراد: يشمل الشباب، العائلات، العرسان، والأمهات، ممن يبحثون عن هدايا مميزة وتغليف أنيق لمناسباتهم الخاصة.
- 🕌 الزوار والحجاج: يشترون هدايا تذكارية تعبّر عن الهوية والثقافة المحلية.
- 🏢 الشركات والمؤسسات: تقدم هدايا للموظفين أو العملاء ضمن فعاليات الشركة أو الأعياد الرسمية.
- 🎓 المدارس والجامعات: لهدايا التخرج، المعلمين، مناسبات نهاية العام.
- 📱 المتسوقون الرقميون: يفضلون الطلب عبر الإنترنت والتوصيل للمنزل.
🌟 القيمة المقترحة (Value Propositions)
يقدم المشروع مجموعة من القيم التي تُلبي احتياجات العملاء بطرق عملية ومبتكرة:
- 🎁 تجربة هدية متكاملة: من اختيار المنتج إلى تغليفه وتوصيله.
- ✨ تصاميم تغليف إبداعية تناسب كل مناسبة.
- 🖨️ خدمة تخصيص فورية: طباعة أسماء أو عبارات خاصة.
- 🌿 تغليف صديق للبيئة يجذب المهتمين بالاستدامة.
- ⏱️ خدمة سريعة: تغليف خلال 30 دقيقة.
- 💌 كتابة بطاقات مجانية مع كل طلب.
- 🛍️ باقات جاهزة للمناسبات الكبرى: رمضان، العيد، اليوم الوطني، التخرج.
🛣️ القنوات (Channels)
تُستخدم القنوات المناسبة للوصول إلى العملاء وتقديم الخدمة:
- 🏪 المحل الفعلي: يقع في موقع حيوي وسهل الوصول.
- 📱 المنصات الرقمية: إنستغرام، واتساب، تيك توك، موقع إلكتروني بسيط.
- 🚚 شركات التوصيل: لتغطية الطلبات داخل وخارج المدينة.
- 🎪 المعارض والمواسم: أكشاك مؤقتة في الفعاليات الوطنية أو الموسمية.
- 🤝 شراكات مع محلات مكملة: مثل الزهور والشوكولاتة.
🤝 علاقات العملاء (Customer Relationships)
نحرص على بناء علاقة طويلة الأمد ومربحة مع العملاء:
- 🙋♀️ خدمة شخصية داخل المحل تساعدهم في اختيار الأنسب.
- 📲 دعم فوري على منصات التواصل.
- 🎁 برامج ولاء: خصومات للعملاء المتكررين.
- 📩 نشرات دورية بالعروض الموسمية عبر البريد أو الرسائل.
- 📸 تفاعل عبر المجتمع الرقمي بمشاركة التغليفات والآراء.
💰 مصادر الإيرادات (Revenue Streams)
تتنوع مصادر الدخل لضمان الاستدامة:
- 🛍️ بيع الهدايا الجاهزة (عطور، أكواب، شموع، توزيعات...).
- 🎀 خدمة التغليف (عادي – فاخر – حسب الطلب).
- ✍️ خدمة تخصيص المنتجات (طباعة أسماء أو شعارات).
- 🚚 رسوم التوصيل داخل المدينة أو خارجها.
- 📦 بيع مواد تغليف بالتجزئة.
- 🎓 ورش تعليم فنون التغليف.
- 🧾 عقود موسمية مع شركات ومؤسسات.
🛠️ الأنشطة الرئيسية (Key Activities)
الأنشطة اليومية التي تضمن تشغيل المشروع بكفاءة:
- ✂️ تنفيذ وتصميم التغليفات بأنواعها.
- 🛒 شراء وتخزين الهدايا والخامات.
- 📣 إنتاج محتوى تسويقي مرئي بشكل دائم.
- 🧾 إدارة الطلبات والمدفوعات والمخزون.
- 🚚 التنسيق مع شركات التوصيل أو التسليم الداخلي.
- 🧑🏫 تنظيم ورش تغليف موسمية أو تعاونية.
🧱 الموارد الرئيسية (Key Resources)
أهم الأصول المطلوبة لتشغيل المشروع:
- 🏬 موقع المحل الجذاب والمجهز بأثاث وتخزين.
- 👥 فريق عمل متكامل: موظفو تغليف، خدمة عملاء، تسويق.
- 🎁 مخزون دائم من الهدايا والخامات.
- 🖥️ أدوات رقمية: موقع، CRM، نظام نقاط بيع (POS).
- 🎨 هوية بصرية احترافية وبطاقات مخصصة.
🔗 الشراكات الرئيسية (Key Partnerships)
شركاؤنا يساهمون في نجاح واستمرارية المشروع:
- 📦 موردو خامات وهدايا بالجملة.
- 🚚 شركات التوصيل أو تطبيقات الشحن.
- 🌸 محلات الزهور والشوكولاتة للتعاون التسويقي.
- 📣 المؤثرون المحليون لزيادة الوعي بالمشروع.
- 🎪 منظمو المعارض والمناسبات الكبرى.
📊 هيكل التكاليف (Cost Structure)
التكاليف تشمل:
🔹 تكاليف ثابتة
- 🏠 إيجار المحل.
- 👥 رواتب الموظفين.
- 💻 استضافة الموقع والأنظمة.
- 📋 رسوم الترخيص والتصاريح.
🔹 تكاليف متغيرة
- 📦 شراء الخامات والهدايا.
- 🚚 تكاليف التوصيل والشحن.
- 📲 إعلانات وترويج عبر الإنترنت.
- 🎪 مشاركات موسمية وورش عمل.
- 🛠️ صيانة وتطوير المعدات أو المنصات.